Частые вопросы

Про аккаунт, курсы, вечеринки, подписку и оплату. Не нашли ответ — напишите нам, контакты внизу страницы.

Аккаунт и вход

Нужно ли регистрироваться?

Не обязательно. Без аккаунта можно играть с бесплатными ботами, анализировать партии, читать блог и заниматься на большинстве бесплатных тренажёров. Аккаунт нужен, чтобы покупать курсы и подписку, сохранять прогресс уроков, рекорды и достижения, а также для тренажёра «Задачи».

Как зарегистрироваться?

Нажмите «Войти» в шапке сайта и перейдите на вкладку регистрации. Нужны имя, адрес почты и пароль (фамилия — по желанию), а также два согласия: с пользовательским соглашением и на обработку персональных данных. Указывайте почту, которой пользуетесь: на неё приходят чеки, письма о подписке и ссылки для восстановления пароля.

Забыл пароль. Что делать?

В окне входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите почту аккаунта: придёт письмо со ссылкой для нового пароля. Письмо может идти до 15 минут. Если его нет, проверьте папку «Спам».

Раньше я входил через Google. Как попасть в аккаунт?

Вход через Google отключён, но аккаунт, покупки и прогресс сохранились. Откройте страницу восстановления, укажите почту Google-аккаунта: мы переведём профиль на вход по почте и пришлём ссылку для создания пароля.

Как сменить имя, фото или пароль?

Имя, ники на lichess и chess.com и фото меняются кнопкой «Редактировать профиль» в личном кабинете на вкладке «Аккаунт». Там же кнопка «Сменить пароль»: мы пришлём на почту ссылку, по которой задаётся новый пароль.

Можно ли заниматься с нескольких устройств?

Да. Войдите в один и тот же аккаунт на компьютере, планшете или телефоне: покупки и прогресс общие. Передавать доступ к аккаунту другим людям нельзя: это запрещает оферта.

Как удалить аккаунт?

Напишите на chess.style9@gmail.com с адреса аккаунта. Мы удалим данные в течение 30 дней, кроме сведений о платежах: закон обязывает хранить их 5 лет. Подробнее — в политике обработки персональных данных.

Курсы и лекции

Чем курс отличается от лекции?

Курсы — большие программы по дебюту, миттельшпилю или эндшпилю. Курс покупается один раз и остаётся у вас. Лекции — короткие занятия на одну тему. Закрытые лекции открывает подписка, отдельно они не продаются.

Из чего состоит урок?

Уроки бывают нескольких видов: видео, интерактивная доска с партией и вариантами (ходы можно переигрывать и проверять движком), задачи, тесты и игра с ботом из позиции. Во многих курсах, кроме основной программы, есть библиотека партий, разборы партий учеников и ответы на вопросы — это вкладки на странице курса.

Можно ли попробовать курс до покупки?

Да. В программе курса бесплатные уроки отмечены, и они открываются без оплаты. Ещё на странице курса или лекции есть поиск по позиции: расставьте позицию и посмотрите, в каких уроках она разбирается.

Как долго доступен купленный курс?

Без ограничения срока, пока работает сайт. Уроки, которые автор добавит в курс позже, тоже станут вашими без доплаты.

Где найти купленные курсы и мой прогресс?

В личном кабинете, вкладка «Обучение». Блок «Продолжить» сразу открывает урок, на котором вы остановились. На странице курса видно, сколько уроков пройдено, а кнопка «Сбросить прогресс» позволяет пройти курс заново.

Можно ли заниматься без интернета?

Да, на странице купленного курса нажмите «Скачать для офлайн». Уроки с досками, задачами и тестами будут работать без интернета на этом устройстве и в этом браузере. Видеоуроки офлайн не скачиваются: для них нужен интернет.

Как прислать свою партию или вопрос тренеру?

Если у вас открыт весь курс или вся лекция, нажмите на его странице «Прислать партию или вопрос». Можно отправить до 3 обращений за 7 дней по одному курсу. Статус обращения виден в личном кабинете. Когда разбор готов, он появляется на вкладке «Разборы» или «Вопросы», а вам приходит письмо. Любую партию можно также прислать через форму «Прислать партию»: команда школы просматривает такие партии и иногда берёт их в разборы, лекции и задачи.

Вечеринки

Как проходит вечеринка?

Это весёлый интерактивный урок в прямом эфире в дату и время, указанные на его странице. Вы слышите голос ведущего и видите общую доску, наперегонки с другими участниками решаете задания на время, получаете за них баллы и пишете в чат. Камера и микрофон участникам не нужны.

Как попасть на эфир?

Купите вечеринку до начала эфира. За 30 минут до начала на странице вечеринки появится кнопка входа в комнату, там же будет пароль. Звук включается после нажатия на страницу: так требуют браузеры.

Я пропустил эфир. Запись останется?

Да. Купленная вечеринка остаётся в аккаунте вместе с записью и материалами. Прошедшую вечеринку можно купить и потом: тогда покупается только запись.

Бывают ли бесплатные вечеринки?

Бывают: у них вместо цены кнопка «Записаться бесплатно» (или «Получить запись бесплатно» после эфира). Корзина и оплата не нужны, достаточно войти в аккаунт.

Подписка открывает вечеринки?

Подписка открывает материалы и записи прошедших вечеринок. Участие в прямом эфире платной вечеринки оплачивается отдельно.

Подписка

Что даёт подписка?

Все закрытые лекции, материалы и записи прошедших вечеринок, тренажёры по подписке (матовые конструкции, Puzzle storm, триллианты, ключевые поля и правило квадрата), ботов по подписке и Pro-анализ партий. При годовой подписке действует скидка 10 % на курсы и вечеринки, в том числе вместе с промокодом. Полный состав — в условиях подписки.

Сколько стоит подписка?

399 ₽ за 30 дней или 4 788 ₽ за 365 дней. Оформить её можно кнопкой «Оформить» в каталоге лекций или вечеринок. Сумма продления остаётся той, по которой подписка оформлена, даже если цены на сайте изменятся.

Как работает автопродление?

Подписка продлевается на такой же срок, пока вы не отключите автопродление. Не позднее чем за сутки до списания приходит письмо с датой и суммой, после списания — письмо и кассовый чек. Если списание не прошло, мы повторяем попытку раз в сутки, всего не более 5 попыток.

Как отключить автопродление?

В личном кабинете на вкладке «Покупки» нажмите «Выключить автопродление». Это же можно сделать по ссылке из любого письма о подписке или письмом на почту поддержки. Доступ сохранится до конца оплаченного периода, а включить автопродление снова можно, пока подписка действует.

Можно ли вернуть деньги за подписку?

Да. Напишите на chess.style9@gmail.com, и мы вернём сумму за полные неиспользованные дни текущего периода. Если деньги списались после отключения автопродления или без письма-предупреждения, вернём всю сумму. Подробнее — в разделе 6 условий подписки.

Оплата и возврат

Как оплатить курс или вечеринку?

Добавьте его в корзину и нажмите «Перейти к оплате». Оплата проходит на защищённой странице АО «ТБанк». Данные карты вводятся у банка, мы их не видим. Чек приходит на почту аккаунта.

Я заплатил, но доступ не открылся

Обычно доступ открывается в течение нескольких минут после оплаты. Обновите страницу и проверьте, что вошли в тот же аккаунт, с которого оплачивали. Если доступа нет больше суток, напишите на chess.style9@gmail.com и укажите почту аккаунта и номер заказа из чека.

Не получается оплатить из-за рубежа

Платёжная страница принимает карты, выпущенные в России. Если такой карты нет, напишите нам в WhatsApp +7 993 634-80-13 или на chess.style9@gmail.com: подберём способ оплаты и откроем доступ вручную.

Как применить промокод?

Введите его в корзине до оплаты: скидка сразу отразится в сумме. У промокода может быть срок действия и ограниченное число использований. Один промокод можно использовать один раз.

Можно ли подарить курс?

Да. Подарок можно оформить в корзине или кнопкой «Подарить» на странице курса: укажите почту аккаунта получателя на сайте. Доступ откроется у него, цену подарка он не увидит. Подарить курс или вечеринку, которые у человека уже есть, нельзя.

Можно ли вернуть деньги за курс?

Да, отказаться от покупки можно в любой момент. Мы вернём сумму за вычетом доли уроков, которые вы уже открыли. Если не открыли ни одного — вернём всю сумму. За вечеринку до начала эфира возвращается вся сумма. Напишите на chess.style9@gmail.com: деньги придут на карту в течение 10 дней. Подробнее — в разделе 9 оферты.

Тренажёры, боты и анализ

Что можно делать на сайте бесплатно?

Решать задачи, тренировать координаты, игру вслепую, взятия и шахи, пешечные гонки; играть с ботами, в том числе в исторические варианты шахмат; анализировать свои партии движком; читать блог; проходить бесплатные уроки курсов. Список — в разделе тренажёров.

Как устроены боты?

На странице ботов собраны соперники разной силы и характера: у многих свои дебюты и реплики во время партии. Часть ботов открывается подпиской, а некоторые — только после победы над предыдущим. Победы и ничьи сохраняются в профиле, если вы вошли в аккаунт. Партию можно бросить и продолжить позже: она сохраняется в браузере.

Чем отличаются бесплатный и Pro-анализ партии?

На странице анализа партии партию можно загрузить по нику с lichess, chess.com или Endgame AI либо вставить PGN. Бесплатно — оценка движка, классификация ходов, точность, график и комментарии: анализ различает более 100 видов шахматных событий (вилки, связки, угрозы, жертвы, борьба за поля) и по ним пишет плюсы и минусы каждого хода. В Pro (по подписке) добавляется нейросеть, которая предсказывает ходы людей: по ней видно, насколько ход был трудным, — отсюда острота позиций, триллиантовые и авантюрные ходы, бриллианты и замечательные ходы за трудный тихий ход, рейтинг игры в партии и вкладка «Детали». В бесплатном анализе нейросети нет: «бриллиант» ставится за верную жертву, «замечательный» — за единственный ответ на зевок, и в Pro эти значки остаются.

Где мои достижения и рекорды?

В вашем профиле: достижения за уроки, тренажёры, ботов и вечеринки, рекорды тренажёров и рейтинги с lichess и chess.com, если указаны ники. В тренажёре координат есть общая таблица лидеров. В остальных тренажёрах рекорды личные.

Технические вопросы

В каком браузере лучше заниматься?

В свежей версии Chrome, Edge, Яндекс Браузера или другого браузера на Chromium. В Safari и Firefox сайт работает, но при входе в видеоурок и выходе из него страница перезагружается — это нужно, чтобы видео и шахматный движок работали вместе.

Движок долго загружается или не работает

При первом запуске браузер скачивает нейросеть движка (около 80–100 МБ), потом она берётся из кэша. Если загрузка прервалась, обновите страницу. На старых устройствах или без поддержки WebAssembly SIMD сайт сам переключается на более лёгкую версию движка.

Не воспроизводится видео

Обновите страницу и проверьте, что вы вошли в аккаунт, в котором открыт этот урок. Блокировщики рекламы и VPN иногда мешают видеоплееру Vimeo. Если видео всё равно не идёт, напишите нам и укажите браузер и адрес урока.

Как включить озвучку комментариев?

Нажмите значок динамика в углу комментария. В первый раз браузер загружает голос (около 36 МБ), процент загрузки виден на значке, дальше голос работает сразу. Голос (женский или мужской) и громкость выбираются в настройках доски.

Нашёл ошибку на сайте или в уроке

Ошибку в работе сайта можно сообщить разработчикам в Telegram, ошибку в материалах урока — на chess.style9@gmail.com. Приложите адрес страницы и, если можно, снимок экрана.

Остались вопросы?

Условия покупок и подписки — в документах.